Die stuur ik automatisch naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je bestelling. Niets ontvangen? Check even je spam of ongewenste mail. Staat hij daar ook niet? Stuur me dan een berichtje via info@delekkerstebrownies.nl. Vergeet hierin niet je ordernummer te vermelden.
Veelgestelde vragen
- Waar blijft mijn orderbevestiging?
- Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
- Kan ik mijn order annuleren?
- Ik heb een foutje gemaakt in de bestelling, kan ik deze nog wijzigen?
- Kan ik vooruit bestellen?
- Verzenden jullie ook door Europa?
- Krijg ik een Track&Trace code?
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Kan ik een bezorgdatum kiezen?
- Verzenden en bezorgen
- Hoe lang zijn de brownies houdbaar?
- Kunnen de brownies boven de 25 graden ook verstuurd worden?
- Zijn er ook vegan, glutenvrije of lactosevrije brownies?
- Hoe kan ik de brownies het beste bewaren?
- Zakelijk
- Kan ik op factuur betalen?
- Hoe werkt verzending naar meerdere adressen?
Bestelling
- Waar blijft mijn orderbevestiging?
- Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
- Kan ik mijn order annuleren?
- Ik heb een foutje gemaakt in de bestelling, kan ik deze nog wijzigen?
- Kan ik vooruit bestellen?
- Verzenden jullie ook door Europa?
- Krijg ik een Track&Trace code?
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Waar blijft mijn orderbevestiging?
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, dat hoeft niet. Je kunt gewoon als gast afrekenen. Wil je liever een account, zodat je je bestellingen kunt terugvinden? Dat kan wanneer je een bestelling plaats. Je kan dan kiezen om een account aan te maken.
Kan ik mijn order annuleren?
Annuleren kan, zolang ik je bestelling nog niet heb ingepakt. Stuur me zo snel mogelijk een berichtje via info@delekkerstebrownies.nl en dan kijk ik wat er nog mogelijk is. Heb ik de bestelling al verstuurd? Dan kan ik hier niks meer aan veranderen.
Ik heb een foutje gemaakt in de bestelling, kan ik deze nog wijzigen?
Zolang hij de deur nog niet uit is is dit vaak wel mogelijk. Neem contact op via de chat en dan kom ik er bij je op terug. Gaat het om een order met verzending voor dezelfde dag, bel dan met 06-14341505 Zodra een bestelling in verwerking is, kan ik er niets meer aan aanpassen.
Kan ik vooruit bestellen?
Absoluut, zo kan je het niet vergeten. Op de productpagina kan je de gewenste verzenddatum aangeven.
Verzenden jullie ook door Europa?
Yes, wij verzenden dagelijks door heel Europa. De verzendkosten zijn dan € 9,95 per brievenbuspakketje met track&trace.
Voor bedrijven doen wij dit dagelijks en zijn hier dus ook bekend mee.
Krijg ik een Track&Trace code?
Ja. Zodra ik je pakket heb aangeboden bij PostNL, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met daarin je Track&Trace code. Zo kun je precies zien waar je pakketje is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen. Werkt één van de betaalwijzen niet of is er een storing bij de bank? Bel of mail ons even, dan kijken we samen wat we kunnen doen.
iDEAL
Dit is onze voorkeursbetaalmethode. Betaal je met iDEAL en rond je je bestelling op een werkdag voor 14.00 uur af, dan gaat jouw pakketje dezelfde dag nog de deur uit.
Klarna
Betaal achteraf of gespreid via Klarna. Je wordt tijdens het afrekenen doorgestuurd naar de Klarna-omgeving, waar je je betaalvoorkeur instelt. Daarna keer je terug naar onze webshop.
Creditcard
We accepteren Mastercard en Visa.
Apple Pay
Betaal snel en veilig via Apple Pay op je iPhone of Mac.
Bancontact
Betaal je vanuit België? Dan kun je ook gewoon met Bancontact afrekenen.
Op factuur
Deze betaalmogelijkheid is alleen beschikbaar voor bedrijven, na contact met ons. Op factuur betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst betaalt. We mailen de factuur naar het opgegeven e-mailadres. Ben jij niet degene die betaalt, dan ben je er zelf verantwoordelijk voor dat de factuur intern op tijd bij de juiste persoon terechtkomt.
Betaling mislukt of niet mogelijk?
Controleer eerst of het bedrag toch is afgeschreven. Heb je geen bevestiging van ons ontvangen en is er niets afgeschreven? Dan kun je gewoon een nieuwe bestelling plaatsen. Is het bedrag wel afgeschreven maar heb je na een halfuur nog niets ontvangen, dan is er waarschijnlijk iets misgegaan. Neem contact op en we lossen het op. Houd daarbij je bestelnummer bij de hand, dat vind je terug bij de afschrijving.
Bezorging
- Kan ik een bezorgdatum kiezen?
- Verzenden en bezorgen
Kan ik een bezorgdatum kiezen?
Wij werken met een verzenddatum omdat wij een bezeorgdatum neit kunnne garanderen. PostNL bezorgt in 85% van de gevallen de volgende werkdag na verzending, maar daar kan ik geen garantie op geven. Heb je de brownies op een bepaalde datum nodig? Hou dan een buffer van 2 à 3 dagen aan, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. De brownies zijn vanaf het moment van verzenden 14 dagen houdbaar.
Verzenden en bezorgen
Bestel je vandaag vóór 14:00? Dan kan ik als je ervoor gekozen hebt je bestelling vandaag nog versturen. PostNL bezorgt in 85% de volgende werkdag, maar in drukke periodes zoals december kan het iets langer duren. Ik heb daar helaas geen invloed op. Heb je de brownies op een specifieke datum nodig? Laat dan 2 à 3 dagen eerder verzenden.
Goed om te weten: pakketpost wordt niet op zondag bezorgd, brievenbuspost niet op zondag en maandag.
Klopt je adres? Check het even goed voordat je bestelt, je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste gegevens. Twijfel je? Via postcode.nl kun je snel controleren of alles klopt.
Wil je meerdere mensen verrassen op verschillende adressen? Rond dan je bestelling af en plaats een nieuwe voor het volgende adres.
Verzendkosten:
Brievenbuspakket: €3,95 incl. btw
PostNL Pakketpunt: € 5,594
Pakketpost: €6,95
De exacte kosten zie je bij het afrekenen.
Brownies
- Hoe lang zijn de brownies houdbaar?
- Kunnen de brownies boven de 25 graden ook verstuurd worden?
- Zijn er ook vegan, glutenvrije of lactosevrije brownies?
- Hoe kan ik de brownies het beste bewaren?
Hoe lang zijn de brownies houdbaar?
Vanaf het moment van verzending zijn de brownies 14 dagen houdbaar wanneer ze na ontvangst in de koelkast bewaard worden. In de deksel van de verpakking staat altijd een datum, zodat ook de ontvanger weer waar hij aan toe is.
Kunnen de brownies boven de 25 graden ook verstuurd worden?
Dat hangt een beetje af van wat je bestelt. De standaard brownies - klassiek, oreo, pecan-caramel, walnoot en vegan - verstuur ik gewoon, ook als het warm is. Heb je ze ontvangen? Leg ze dan even minimaal 2 uur in de koelkast voordat je ervan geniet, ze hebben tenslotte een warme reis achter de rug.
De chocoladerepen en brownies die in chocolade gedipt zijn verstuur ik boven de 25 graden niet, omdat ik geen risico neem met de kwaliteit. Zodra het weer het toelaat, gaan ze alsnog jouw kant op.
Zijn er ook vegan, glutenvrije of lactosevrije brownies?
Vegan brownies heb ik wel degelijk - en omdat ik daarin de boter vervang door een lactosevrij alternatief, zijn ze ook geschikt voor mensen die lactose mijden. Glutenvrije brownies heb ik helaas niet in mijn assortiment.
Hoe kan ik de brownies het beste bewaren?
Bewaar ze in de koelkast - daar blijven ze na ontvangst tweeweken goed. Houd je van een zachtere brownie? Haal ze dan een uurtje van tevoren uit de koelkast, of doe ze 5 seconden in de magnetron. Dan zijn ze lekker zacht en een beetje warm.
Wil je ze langer bewaren? Invriezen kan ook gewoon. Al moet ik eerlijk zeggen: de meeste mensen komen daar niet aan toe.
Zakelijk bestellen
- Zakelijk
- Kan ik op factuur betalen?
- Hoe werkt verzending naar meerdere adressen?
Zakelijk
Je medewerkers en relaties verdienen iets wat écht voelt - geen standaard bedankje, maar iets met aandacht. Daar geloof ik in, en dat proef je terug in elke brownie die ik maak.
Zakelijke bestellingen zijn te personaliseren met een kaartje of sticker aan de buitenkant in jouw huisstijl. Ik werk met kwalitatief hoogwaardige ingrediënten, waaronder duurzame Italiaanse ICAM chocolade, omdat ik geen concessies doe aan kwaliteit.
Wil je een offerte of dat ik met je meekijken naar de mogelijkheden? Stuur me een berichtje via info@delekkerstebrownies.nl en ik denk graag met je mee.
Kan ik op factuur betalen?
Betalen op factuur is mogelijk, maar alleen voor zakelijke bestellingen en uitsluitend na voorafgaand contact. Neem eerst contact op via info@delekkerstebrownies.nl, dan regelen we dat samen.
Hoe werkt verzending naar meerdere adressen?
Per bestelling kun je één afleveradres opgeven. Wil je meerdere mensen op verschillende adressen verrassen? Rond dan je bestelling af en plaats een nieuwe bestelling voor het volgende adres.
Voor grotere zakelijke bestellingen werkt het anders. Bij structurele verzendingen - denk aan vaste relaties of medewerkers die je het hele jaar door wil verrassen - lever je de adressen eenmalig aan in een overzichtelijke lijst. Elke maand ontvang je van mij een overzicht van de geplande verzendingen, zodat je kunt controleren en waar nodig kunt aanpassen.
Gaat het om een eenmalige actie naar meerdere adressen? Neem contact met mij op en ik stuur je een bestand waar je de adressen in kan zetten.
Interesse? Neem even contact op via info@delekkerstebrownies.nl, dan kijken we samen wat het beste past.